Get in touch

Belvran Perfume & Attar-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সুগন্ধি পণ্য ব্যক্তিগত ব্যবহারের হওয়ায় এবং স্বাস্থ্যবিধির বিষয়টি বিবেচনা করে, আমরা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করি:

• আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন।
• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, লিক করছে বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে।
• অর্ডার গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনি আমাদের বিষয়টি জানিয়েছেন।
• পণ্যটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, সিল খোলা হয়নি এবং মূল প্যাকেজিংয়ে রয়েছে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা দুঃখিত, রিটার্ন বা রিফান্ড প্রদান করা সম্ভব নয়:

• ক্রয়ের পর আপনার মতামত পরিবর্তন হয়েছে।
• সুগন্ধি বা এর ঘ্রাণ আপনার পছন্দ হয়নি।
• পণ্যটি খোলা হয়েছে, ব্যবহার করা হয়েছে বা কোনোভাবে পরিবর্তন করা হয়েছে।

যদি আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর
• পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের পরিষ্কার ছবি
• আনবক্সিং ভিডিও (যদি থাকে; এটি দাবি যাচাইয়ের প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা করে)

আপনার অভিযোগ যাচাইয়ের পর, পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা নিম্নের যেকোনো একটি ব্যবস্থা গ্রহণ করব:

• একটি রিপ্লেসমেন্ট (প্রতিস্থাপন) পণ্য প্রদান, অথবা
• আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Full Refund) প্রদান।

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

আপনার অর্ডার সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। Belvran Perfume & Attar-এর পণ্যগুলো মানসম্মত উপাদান ব্যবহার করে প্রস্তুত করা হয়। তবে প্রত্যেকের ত্বকের ধরন আলাদা হওয়ায় কারও কারও ক্ষেত্রে সংবেদনশীলতা দেখা দিতে পারে। তাই প্রথমবার ব্যবহারের আগে ত্বকের একটি ছোট অংশে পরীক্ষা (Patch Test) করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ। আমাদের সুগন্ধিগুলো দীর্ঘ সময় মনোমুগ্ধকর সুবাস ধরে রাখার জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। তবে সুগন্ধ কতক্ষণ স্থায়ী হবে তা নির্ভর করে এর ঘনত্ব (Fragrance Concentration), আপনার ত্বকের ধরন, আবহাওয়া এবং ব্যবহারের পদ্ধতির ওপর।

সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য পরিষ্কার ও ময়েশ্চারাইজড ত্বকের পালস পয়েন্টে—যেমন কব্জি, গলার পাশ এবং কানের পেছনে—সুগন্ধি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।